Expedição e Entrega

Comprar online traz-lhe inúmeras vantagens, desde poupar nas deslocações a economizar no custo dos produtos.

A nossa farmácia não é exceção! Aqui adquire mais barato, de forma mais cómoda e sem ter de se deslocar várias vezes a diferentes locais para obter os seus artigos.

Aproveite todos estes benefícios e receba em sua casa ou na morada que preferir as suas compras.

O processo de compra é intuitivo e fácil e a entrega é rápida e discreta.

Quanto tempo demora a encomenda a ser enviada?

O tempo até à receção dos artigos resulta da soma do seu processamento e do tempo de envio propriamente dito.

Assim que finalizar a sua encomenda e que a mesma for concluída com sucesso e o pagamento confirmado, o pedido será processado pela nossa equipa em 24 a 72 horas (geralmente 1 dia útil). Este é o tempo necessário para associar os seus produtos ao endereço que indicou durante a compra e prepará-los e embalá-los para expedição.

Findo este tempo, os artigos estão prontos a sair do nosso armazém e a ser remetida para a sua direção. O tempo de entrega dependerá do tipo de expedição que selecionou no decurso da compra.

Que tipos de envio existem?

Pode optar por dois métodos: standard e express.

O envio standard é feito correio aéreo normal e tem, em média, o tempo de entrega de 7 a 21 dias úteis. O envio express é efetuado através de correio expresso internacional e demora, regra geral, cerca de 5 a 7 dias úteis, fornecendo uma referência alfanumérica para que possa escoltar a viagem. Assim que a mercadoria for expedida, receberá um email de confirmação contendo um número de tracking que lhe permite rastrear a encomenda e, como tal, acompanhar a entrega desde a saída dos nossos armazéns até ao destino indicado.

Qual é o custo dos portes?

O valor será definido em função do tipo de expedição selecionado, do peso/volume do invólucro, bem como do destino.

Poderá verificar com exatidão o valor do frete específico para si no checkout, na fase de seleção do tipo de entrega. Ao selecionar a modalidade que pretende, o sistema calculará automaticamente o valor total baseado nestes três fatores: tamanho do pacote, peso e modalidade de expedição.

Para onde são feitos envios?

A nossa farmácia online faz expedições para Portugal Continental e também para os Açores e Madeira. Também são feitos envios para toda a Europa e resto do mundo.

E quanto aos pagamentos fiscais?

Se receber uma carta com informações aduaneiras sobre o pagamento de taxas alfandegárias adicionais, ignore e recuse a entrega. O pacote será devolvido. Entre em contacto com o atendimento ao cliente o mais rápido possível, para que seja enviado outro pacote sem nenhum custo extra.

A embalagem sinaliza que tipo de produto é?

A sua encomenda será enviada numa embalagem genérica e não sinalizada, não identificando o interior. A sua privacidade é para nós primordial e totalmente respeitada pela nossa empresa e o pacote para transporte não é de maneira nenhuma indicativo do produto adquirido. As únicas indicações presentes serão os seus dados (nome e endereço) e um endereço de devolução, na eventualidade deste não ser entregue com sucesso por algum motivo.

O que acontece se receber uma embalagem danificada?

Normalmente, os embrulhos chegam ao destinatário intactos e em perfeitas condições, pois apenas trabalhamos com transportadoras de excelência.

No entanto, exceções ocorrem sempre e assumiremos essa situação, na eventualidade dessa ocorrência.

Deste modo, se lhe chegar um pacote danificado ou violado solicitamos (se houver danos visíveis que não permitam o uso do produto) que nos contacte imediatamente para que a circunstância seja analisada e resolvida com a maior brevidade possível para que lhe possamos reenviar, gratuitamente, nova encomenda.

E se não estiver ninguém na morada para receber a encomenda?

Caso não haja ninguém para receção do pacote, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contacto consigo, dependendo da sua política de funcionamento, para que possa levantar a encomenda num entreposto da empresa ou agendar nova entrega, respetivamente.